Od pitanja do rješenja, ostanite povezani s ADSS podrška.
Kada se pojave tehnička pitanja, naš tim za podršku može pomoći u identifikaciji situacije, pružiti smjernice i koordinirati odgovarajuće sljedeće korake.
Posvećenost usluzi
Vaše putovanje s opremom ne završava se isporukom.
Pouzdan rad opreme zahtijeva više od isporuke proizvoda. Instalacija, svakodnevni rad, održavanje i tehnička podrška doprinose dugoročnim performansama estetskog sistema.
ADSS pruža partnerima praktičnu pomoć tokom svih ovih faza, pomažući timovima da razumiju rad opreme, odgovore na tehnička pitanja i održe konzistentnije svakodnevne tokove rada.
01
Profesionalno uputstvo
Tehnička pomoć zasnovana na potrebama za opremom i podrškom.
02
Stalna podrška
Pomoć se nastavlja i nakon početne isporuke i postavljanja proizvoda.
03
Praktična rješenja
Smjernice usmjerene na stvarne potrebe rada, održavanja i servisiranja opreme.
04
Usluga usmjerena na partnere
Podrška osmišljena oko dugoročne upotrebe opreme i kontinuiteta poslovanja.
ADSS Centar za podršku
Tehnička podrška, dostupna kada vam zatreba.
Različite servisne situacije zahtijevaju različite oblike podrške. ADSS kombinuje daljinsku komunikaciju, tehničko vođenje, pomoć pri održavanju i koordinaciju dijelova u jedan sistem postprodajne podrške.
Udaljena podrška
Komunikacija na daljinu pomaže u efikasnom rješavanju operativnih pitanja i uobičajenih tehničkih problema.
Tehničke smjernice
Stručna pomoć za rad sistema, konfiguraciju i rješavanje problema.
Podrška za održavanje
Upute za rutinske preglede, održavanje i njegu opreme.
Podrška za rezervne dijelove
Koordinacijska podrška za relevantne komponente i rezervne dijelove kada je to potrebno.
Životni ciklus usluge
Podrška u svakoj fazi vlasništva opreme.
01
Postaviti
instalacija
Upute za pripremu, podešavanje i prvu upotrebu opreme.
02
operacija
Svakodnevna upotreba
Podrška za interfejse, funkcije i standardne operativne tokove rada.
03
briga
održavanje
Rutinski pregled i smjernice za održavanje opreme.
04
pomoć
Tehnička podrška
Rješavanje problema i tehnička komunikacija kada je potrebna podrška.
05
Long Term
Stalna podrška
Kontinuirana pomoć tokom dugotrajnog rada opreme.
Kada vam je potrebna podrška
Počnite sa situacijom. Mi pomažemo u definiranju sljedećeg koraka.
Pružanje jasnih informacija o opremi, simptomima i radnoj situaciji pomaže tehničkom timu da efikasnije razumije vaš zahtjev.
01
→
Pitanja o operaciji
Pitanja o sistemskim funkcijama, postavkama ili standardnom radu.
02
→
Technical Troubleshooting
Ponašanje opreme ili tehnički problemi koji zahtijevaju daljnji pregled.
03
→
Upute za održavanje
Redovno održavanje, inspekcija sistema i pitanja o održavanju opreme.
04
→
Koordinacija dijelova i servisa
Pomoć s relevantnim dijelovima, popravkama ili daljnjim dogovorima o servisiranju.
Znanje + Tehnička podrška
Bolja podrška počinje boljim razumijevanjem.
Obuka i tehnička komunikacija pomažu operaterima da jasnije razumiju opremu, smanje probleme u radu koji se mogu izbjeći i održe dosljedniju svakodnevnu upotrebu.
Obuka o proizvodima
Rad i funkcije sistema
Upute za održavanje
Rutinska njega opreme
Tehnička komunikacija
Pomoć pri rješavanju problema
Nastavak praćenja
Stalna servisna pomoć
ADSS Podrška nakon prodaje
Recite nam šta se dešava sa vašom opremom.
Navedite informacije o opremi i jasan opis problema. Ovo pomaže našem timu za podršku da razumije situaciju i odredi odgovarajući sljedeći korak.
- Pripremite model i serijski broj vaše opreme.
- Opišite kada se problem javlja i šta primjećujete.
- Otpremite relevantne fotografije ili video zapise kada su dostupni.
- Ostavite tačne kontakt informacije za daljnje informacije.
Zahtev za uslugom
Zatražite tehničku podršku
Polja označena sa * su obavezna.